Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 28.05.2025
1. Introducción
1.1. Estos Términos y Condiciones (“Términos”, “Condiciones”) regulan el acceso y uso del sitio web stakemania.es (en adelante, “la Plataforma”, “nosotros”, “nuestro”).
1.2. Al registrarse o utilizar cualquier servicio de la Plataforma, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Juego Responsable y demás normativas aplicables.
1.3. Si no está de acuerdo con alguna disposición, le rogamos no utilice la Plataforma.
2. Definiciones
- Usuario/Jugador: Persona física que accede o se registra en la Plataforma.
- Cuenta: Perfil personal creado para acceder a los servicios de la Plataforma.
- Juegos: Todos los productos de azar y apuestas ofrecidos, incluyendo casino, apuestas deportivas, y juegos en vivo.
- Operador: Entidad legal responsable de la gestión y operación de stakeMania.
- Bono: Cualquier tipo de promoción, crédito adicional, giros gratis u oferta similar.
3. Requisitos para Jugar
3.1. Debe ser mayor de 18 años o la mayoría de edad legal para apostar en su jurisdicción, prevaleciendo la edad mayor.
3.2. Es responsabilidad exclusiva del Usuario asegurarse de que el juego online es legal en su lugar de residencia.
3.3. Quedan excluidos de participar empleados del Operador, sus familiares directos y personas vinculadas a la empresa o licencias relacionadas.
4. Registro y Creación de Cuenta
- Se permite una única cuenta por persona, IP, dispositivo o domicilio.
- Los datos facilitados deben ser veraces, completos y actualizados, incluyendo nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico y datos de pago.
- El Usuario debe mantener la confidencialidad de sus credenciales y notificar cualquier uso no autorizado.
- El Operador podrá solicitar documentación para verificar identidad, domicilio y método de pago en cualquier momento.
- La presentación de información falsa conllevará la cancelación inmediata de la cuenta y la pérdida de premios asociados.
5. Gestión de la Cuenta
- El Usuario es responsable de toda actividad realizada a través de su cuenta.
- Debe mantener sus datos actualizados para garantizar la correcta comunicación y seguridad.
- Puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento contactando con Atención al Cliente.
- El Operador podrá suspender, restringir o cancelar cuentas en caso de sospecha de fraude, abuso o incumplimiento de estos Términos.
- En caso de olvido de contraseña, el Usuario podrá utilizar las herramientas de recuperación o solicitar asistencia.
6. Depósitos
6.1. Todos los depósitos deben realizarse mediante métodos de pago registrados a nombre del Usuario.
6.2. Se aplican límites mínimos y máximos de depósito conforme a la normativa vigente y lo especificado en la sección de Bancos.
6.3. La Plataforma no cobra comisiones por depósitos; no obstante, su entidad financiera podría aplicar cargos.
6.4. stakeMania no actúa como entidad bancaria ni ofrece servicios de crédito.
6.5. Los fondos depositados deben destinarse exclusivamente a actividades de juego. Transacciones inusuales serán investigadas y podrían derivar en bloqueo temporal de la cuenta.
7. Retiros
- Los pagos se harán preferentemente por el mismo método utilizado en el depósito.
- Existen límites de retiro establecidos en la sección de Bancos.
- Es obligatorio completar los procesos de verificación de identidad antes de cualquier retiro, presentando documentación válida.
- Los tiempos de procesamiento pueden variar y retrasos causados por terceros están fuera de nuestro control.
- Para retirar el saldo total y cerrar la cuenta, el Usuario debe contactar con Atención al Cliente.
8. Cuentas Inactivas
8.1. Se considerará inactiva una cuenta sin acceso durante seis meses consecutivos.
8.2. Se podrá aplicar una comisión mensual sobre el saldo disponible en cuentas inactivas, previa notificación al Usuario.
8.3. Las cuentas con saldo cero podrán ser cerradas tras un período prolongado de inactividad.
8.4. La reactivación de cuentas dormidas podrá solicitarse contactando con soporte.
9. Juego Responsable
- Promovemos el juego responsable mediante herramientas como límites de depósito, apuestas, tiempo de juego y opciones de autoexclusión.
- Si siente que el juego afecta negativamente su vida, le recomendamos utilizar estas herramientas o contactar con nuestro equipo de soporte.
- Consulte nuestra sección de Juego Responsable y recursos externos para más información.
10. Conducta Prohibida
10.1. Está terminantemente prohibido:
- Cometer fraude o manipulación de juegos.
- Utilizar bots, scripts o cualquier software automatizado.
- Registrar múltiples cuentas para un mismo Usuario.
- Usar VPNs o proxies para eludir restricciones geográficas.
- Compartir cuentas o permitir acceso a terceros.
10.2. En caso de detectar conductas ilícitas, la Plataforma podrá suspender o cancelar cuentas y confiscar ganancias.
11. Promociones y Bonos
- Las promociones están sujetas a términos específicos, incluyendo condiciones de apuesta, detallados en la página de Promociones.
- El abuso o mal uso de bonos, como multi-cuentas o colusión, será sancionado con la revocación de beneficios y cierre de cuenta.
- Los bonos pueden tener fecha de caducidad y estar limitados a determinados juegos.
12. Equidad y Seguridad en los Juegos
12.1. Todos los juegos utilizan generadores de números aleatorios (RNG) certificados para garantizar la imparcialidad.
12.2. La Plataforma se reserva el derecho de anular apuestas o premios en caso de errores técnicos o incumplimientos de estos Términos.
13. Limitación de Responsabilidad
13.1. stakeMania no será responsable de pérdidas o daños derivados del uso de la Plataforma, incluidos cortes, retrasos o fallos técnicos.
13.2. El Usuario juega bajo su propio riesgo, y la responsabilidad máxima del Operador se limita al importe del último depósito realizado.
13.3. No nos responsabilizamos del contenido o seguridad de sitios externos enlazados desde nuestra Plataforma.
14. Privacidad y Protección de Datos
14.1. La gestión de sus datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
14.2. Aplicamos estándares técnicos y organizativos adecuados para proteger sus datos contra accesos no autorizados o pérdidas.
14.3. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad completa.
15. Propiedad Intelectual
15.1. Todos los contenidos, marcas, logos y materiales en la Plataforma son propiedad exclusiva de stakeMania o sus licenciantes.
15.2. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa y por escrito.
16. Resolución de Disputas
- Para cualquier reclamación, contacte primero con nuestro equipo de Atención al Cliente.
- Nos comprometemos a resolver las disputas de forma justa y en el menor tiempo posible.
- Si no se alcanza un acuerdo, el Usuario podrá acudir a un organismo de resolución alternativa de conflictos (ADR) o a la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).
- Las reclamaciones deben presentarse por escrito para su tramitación.
17. Modificaciones de los Términos
17.1. stakeMania se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.
17.2. Las actualizaciones significativas se comunicarán adecuadamente y el uso continuado de la Plataforma implica aceptación de las nuevas condiciones.
17.3. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente esta página para estar informado de los cambios.
18. Contacto
Para consultas, soporte o ejercer sus derechos, puede contactarnos mediante:
- Email: [email protected]
- Chat en vivo: Disponible en la Plataforma
Al registrarse y jugar en stakeMania, usted confirma haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.
Para información oficial y regulatoria, puede consultar la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) y la plataforma de Juego Responsable en España.