Compromiso con el Juego Responsable en stakeMania
En stakeMania entendemos que el juego debe ser una actividad divertida y controlada. Por ello, nuestro compromiso es ofrecer un entorno seguro y transparente, promoviendo el juego responsable conforme a la legislación vigente en España, especialmente la Ley 13/2011, de regulación del juego, y las directrices de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).
Herramientas para Controlar tu Juego
Para ayudarte a mantener hábitos saludables, ponemos a tu disposición diversas opciones de control:
- Límites de Depósito: Puedes establecer límites diarios, semanales o mensuales para controlar cuánto dinero ingresas en tu cuenta.
- Límites de Apuesta y Pérdidas: Define cuánto puedes apostar o perder en un período determinado para evitar gastos excesivos.
- Límites de Tiempo de Sesión: Decide cuánto tiempo deseas jugar y recibe alertas para evitar sesiones prolongadas.
- Autoexclusión Temporal: Si necesitas un descanso, puedes autoexcluirte desde 24 horas hasta 30 días o más.
- Cierre Permanente de Cuenta: En cualquier momento puedes solicitar el cierre definitivo de tu cuenta para evitar tentaciones futuras.
Señales de Alerta de Problemas con el Juego
El juego debe ser una forma de ocio, no una fuente de problemas. Presta atención si experimentas alguno de estos signos:
- Intentos persistentes de recuperar pérdidas mediante más apuestas.
- Uso de dinero prestado para continuar jugando.
- Incremento del tiempo o dinero dedicado al juego más allá de lo planeado.
- Descuidar obligaciones familiares, laborales o sociales por jugar.
- Utilizar fondos destinados a necesidades básicas (alquiler, comida, facturas) para apostar.
- Pensamientos constantes sobre el juego o la próxima apuesta.
Si respondes afirmativamente a alguna de estas señales, te recomendamos actuar cuanto antes y buscar ayuda profesional.
Consejos para un Juego Responsable
- Establece límites claros de pérdida y respétalos estrictamente.
- Considera el juego como entretenimiento, no como fuente de ingresos.
- Evita apostar dinero que no puedas permitirte perder.
- No juegues bajo estrés, cansancio, intoxicación o estados emocionales negativos.
- Alterna el juego con otras actividades y mantén un estilo de vida equilibrado.
- Evita pedir prestado para financiar tus apuestas.
- Toma descansos regulares durante tus sesiones de juego.
Autoevaluación y Apoyo
Si tienes dudas sobre tus hábitos de juego, te invitamos a realizar nuestro test de autoevaluación para valorar tu situación.
Además, nuestro equipo de Juego Responsable está disponible para asesorarte y apoyarte. Puedes contactarnos en [email protected] o mediante nuestro chat en vivo.
Procedimiento para Pausar o Cerrar tu Cuenta
- Autoexclusión Temporal: Puedes solicitar una pausa desde 24 horas hasta 30 días o más, bloqueando el acceso a tu cuenta durante ese tiempo.
- Cierre Permanente: Si decides dejar de jugar, puedes solicitar el cierre definitivo de tu cuenta contactando con soporte a través de [email protected] o chat en vivo.
- Retirada de Fondos: Antes de cerrar la cuenta, recuerda solicitar el retiro de cualquier saldo pendiente.
- Reapertura de Cuenta: Las cuentas cerradas por motivos no relacionados con problemas de juego podrán reabrirse tras evaluación por nuestro Departamento de Juego Responsable, aunque esta reapertura no está garantizada.
Protección de Menores
En stakeMania cumplimos estrictamente con la prohibición de acceso a menores de 18 años, conforme a la legislación española. Para proteger a los menores:
- Verificamos la edad de todos los usuarios en el proceso de registro.
- Recomendamos el uso de controles parentales y software de filtrado como Net Nanny o Qustodio para limitar el acceso a sitios de juego.
- Insistimos en mantener seguras las credenciales y no compartirlas con terceros, especialmente menores.
- No se deben guardar contraseñas en dispositivos compartidos ni dejar sesiones abiertas.
Para más información sobre protección infantil en internet, visita el portal oficial de la Red Europea para un Internet Mejor para Niños y Jóvenes.
Apoyo para Personas con Problemas de Juego
Si tú o alguien cercano está enfrentando dificultades con el juego, te animamos a buscar ayuda profesional. Entre las organizaciones de apoyo reconocidas en España se encuentran:
- Juego Responsable – Portal oficial con recursos y asesoramiento.
- Plan Nacional sobre Drogas – Información y tratamiento para adicciones.
- Jugadores Anónimos – Grupo de apoyo para personas con ludopatía.
También puedes instalar herramientas como BetBlocker, que bloquean el acceso a sitios de apuestas para ayudarte a controlar tu actividad.
Para soporte confidencial, contacta a nuestro equipo en [email protected].
Contacto y Más Información
Si tienes dudas o necesitas asistencia respecto al juego responsable, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de [email protected] o mediante nuestro servicio de atención al cliente en la web.
Recuerda: el juego debe ser siempre una actividad segura y divertida. Mantente informado, juega con responsabilidad y busca ayuda si lo necesitas.